Author Archives: quantri

Kiến thức cần nắm về dịch vụ Call Center trong thời đại số

Kiến thức cần nắm về dịch vụ Call Center trong thời đại số

Dịch vụ Call Center được xem là một kênh hỗ trợ thông dụng, dù rằng thế giới ngày nay đang ngày càng trở nên kỹ thuật số. Bằng cách này, người dùng có cơ hội trò chuyện trực tiếp với nhân viên, giúp xây dựng niềm tin và lòng trung thành. Dù vậy, việc hỗ […]

Những điều doanh nghiệp nên biết về tổng đài tự động

Những điều doanh nghiệp nên biết về tổng đài tự động

Hiện nay, tổng đài tự động đang được áp dụng rộng rãi trong các công ty. Với sự phát triển trí tuệ nhân tạo, tổng đài tự động đã trở thành một giải pháp quan trọng giúp đơn vị kinh doanh tiết kiệm thời gian, gia tăng hiệu quả làm việc và nâng cao trải […]

Marketing tổng thể: Giải pháp toàn diện để nâng cao hiệu quả kinh doanh

Marketing tổng thể: Giải pháp toàn diện để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Marketing tổng thể là chiến lược góp phần đưa doanh nghiệp phát triển toàn diện, đưa thương hiệu tới những khách hàng tiềm năng.  Marketing tổng thể là gì? Holistic Marketing Strategy (Marketing tổng thể) là một giải pháp marketing gồm các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bao gồm: Marketing online và Marketing […]

Tổng đài tự động Callbot – Giải pháp tối ưu cho hệ thống quản lý cuộc gọi đến

Tổng đài tự động Callbot - Giải pháp tối ưu cho hệ thống quản lý cuộc gọi đến

Tổng đài tự động Callbot là giải pháp tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp tăng hiệu quả và giảm chi phí cho công ty. Theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về giải pháp này! Callbot là gì? Callbot là một trợ lý giọng nói được điều hành bởi […]

Call Center là gì? Một số điều cần lưu ý về Call Center

Call Center là gì?

Call Center là một trong những bộ phận trọng yếu trong quá trình vận hành của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Đây chính là kênh liên lạc trọng yếu giữa tổ chức và khách hàng. Vì thế việc hiểu rõ về Call Center là gì và xây dựng bộ phận Call Center hoàn hảo là rất […]

Tiếp thị đa kênh là gì? Chia sẻ 5 bước xây dựng chiến lược tiếp thị đa kênh

Tiếp thị đa kênh là gì? Chia sẻ 5 bước xây dựng chiến lược tiếp thị đa kênh

Với sự phát triển của công nghệ và sự ra đời của nhiều kênh truyền thông mới, tiếp thị đa kênh đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của mọi thương hiệu. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao, các đơn vị kinh doanh cần phải lên một […]

Những lợi ích Omni Channel mang đến cho doanh nghiệp

Những lợi ích Omni Channel mang đến cho doanh nghiệp

Omni Channel là gì? Mục tiêu của Omni Channel là gì? Những lợi ích Omni Channel mang lại cho đơn vị kinh doanh? Tất cả sẽ được chia sẻ trong bài viết dưới đây. Omni Channel là gì? Omni Channel là một chiến lược kinh doanh và tiếp thị nhằm mục đích tạo ra trải […]

Tại sao doanh nghiệp cần tăng tương tác khách hàng?

Tại sao doanh nghiệp cần tăng tương tác khách hàng?

Làm thế nào để tối ưu tương tác khách hàng? Cần làm gì để đem lại hiệu suất bán hàng tối ưu và tăng uy tín ở khách hàng khi mất tương tác? Xem bài viết dưới đây để trả lời nhé. Tương tác khách hàng là gì? Tương tác khách hàng là quá trình […]

Cách chia nhóm khách hàng giúp tìm ra khách hàng tiềm năng

Cách chia nhóm khách hàng giúp tìm ra khách hàng tiềm năng

Cách chia nhóm khách hàng là một yếu tố quan trọng trong các dự án marketing của các chủ doanh nghiệp. Bằng cách phân tích chi tiết và đánh giá chuyên sâu các điểm nổi bật của khách hàng, công ty có thể tạo ra các nhóm người tiêu dùng đích thực và tối ưu […]

Lắp tổng đài cho văn phòng: Điểm nhấn cho hệ thống liên lạc chuyên nghiệp

Lắp tổng đài cho văn phòng: Điểm nhấn cho hệ thống liên lạc chuyên nghiệp

Hiện nay, việc lắp tổng đài cho văn phòng được rất nhiều công ty vận dụng. Đặc biệt là cài đặt tổng đài ảo trong thời đại công nghệ 4.0. Đây được xem là phần mềm sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với tập đoàn trong dịch vụ chăm […]