Category Archives: Chưa phân loại

Kiến thức cần nắm về dịch vụ Call Center trong thời đại số

Kiến thức cần nắm về dịch vụ Call Center trong thời đại số

Dịch vụ Call Center được xem là một kênh hỗ trợ thông dụng, dù rằng thế giới ngày nay đang ngày càng trở nên kỹ thuật số. Bằng cách này, người dùng có cơ hội trò chuyện trực tiếp với nhân viên, giúp xây dựng niềm tin và lòng trung thành. Dù vậy, việc hỗ […]

Call Center là gì? Một số điều cần lưu ý về Call Center

Call Center là gì?

Call Center là một trong những bộ phận trọng yếu trong quá trình vận hành của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Đây chính là kênh liên lạc trọng yếu giữa tổ chức và khách hàng. Vì thế việc hiểu rõ về Call Center là gì và xây dựng bộ phận Call Center hoàn hảo là rất […]

Tiếp thị đa kênh là gì? Chia sẻ 5 bước xây dựng chiến lược tiếp thị đa kênh

Tiếp thị đa kênh là gì? Chia sẻ 5 bước xây dựng chiến lược tiếp thị đa kênh

Với sự phát triển của công nghệ và sự ra đời của nhiều kênh truyền thông mới, tiếp thị đa kênh đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của mọi thương hiệu. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao, các đơn vị kinh doanh cần phải lên một […]

Những lợi ích Omni Channel mang đến cho doanh nghiệp

Những lợi ích Omni Channel mang đến cho doanh nghiệp

Omni Channel là gì? Mục tiêu của Omni Channel là gì? Những lợi ích Omni Channel mang lại cho đơn vị kinh doanh? Tất cả sẽ được chia sẻ trong bài viết dưới đây. Omni Channel là gì? Omni Channel là một chiến lược kinh doanh và tiếp thị nhằm mục đích tạo ra trải […]

Bật mí top 7 cách giữ chân khách hàng trung thành cho doanh nghiệp

Bật mí top 7 cách giữ chân khách hàng trung thành cho doanh nghiệp

Đối với mỗi công ty, khách hàng chính là người mang về lợi nhuận giúp duy trì sự vận hành của bộ máy đơn vị kinh doanh và đem lại giá trị kinh doanh cho tổ chức. Vì vậy, việc chăm sóc khách hàng đóng vai trò thật sự quan trọng. Bài viết dưới đây […]

5 kinh nghiệm chọn lựa dịch vụ tổng đài điện thoại

5 kinh nghiệm chọn lựa dịch vụ tổng đài điện thoại

Nhằm bắt kịp xu hướng chuyển đổi số, việc nghiên cứu các dịch vụ tổng đài điện thoại thông minh (hay còn biết đến với tên gọi tổng đài ảo) đang trở thành một phần mềm công nghệ được nhiều đơn vị kinh doanh chọn lựa. Tuy nhiên, để lựa chọn được một đơn vị triển khai […]

Chuyển Zalo Business Đem Tới Cho Bán Lẻ Cá Nhân Những Lợi Ích Gì?

Chuyển Zalo Business Đem Tới Cho Bán Lẻ Cá Nhân Những Lợi Ích Gì?

Hoạt động kinh doanh bán lẻ đã ra đời từ lâu. Ngày nay, lĩnh vực này đang được quan tâm do sự phát triển nhanh của công nghệ số. Đặc biệt, hình thức bán lẻ cá nhân đang được ưa chuộng. Và nâng cấp tài khoản Zalo là một trong những công cụ thu hút […]

Nâng cao doanh thu với dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng là gì?

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt được xem như là át chủ bài giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều người dùng tiềm năng so với đối thủ. Hơn nữa, chăm sóc người dùng toàn diện và chuyên nghiệp luôn là 1 trong các khía cạnh quan trọng giúp công ty tạo dựng nên sự […]

Cách phân biệt tin nhắn SMS và MMS đơn giản chỉ với một chi tiết

Cách phân biệt tin nhắn SMS và MMS đơn giản

Chúng ta vẫn đang gửi tin nhắn văn bản hàng ngày, nhưng không phải ai cũng biết về tin nhắn SMS và MMS. Tuy nhiên, 1 khi hiểu rõ về tin nhắn SMS/MMS và sự khác biệt của chúng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về bí quyết kết nối tốt nhất với khách hàng. Đồng […]

Bí Quyết Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng Hiệu Quả

Bí Quyết Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng Hiệu Quả

Nâng cao trải nghiệm khách hàng là quá trình gia tăng sự hài lòng, kết nối tích cực giữa khách hàng và tổ chức kinh doanh. Nó bao gồm các hoạt động để thiết lập một trải nghiệm dành cho khách hàng tốt hơn. Qua đó, khách hàng sẽ hài lòng với hành trình mua […]