Lưu trữ danh mục: Kiến thức tổng đài ảo

Hiện nay, tổng đài tự động đang được áp dụng rộng rãi trong các công ty. Với sự phát triển trí tuệ nhân tạo, tổng đài tự động đã trở thành một giải pháp quan trọng giúp đơn vị kinh doanh tiết kiệm thời gian, gia tăng hiệu quả làm việc và nâng cao trải […]

Tổng đài tự động Callbot là giải pháp tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp tăng hiệu quả và giảm chi phí cho công ty. Theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về giải pháp này! Callbot là gì? Callbot là một trợ lý giọng nói được điều hành bởi […]

Làm thế nào để tối ưu tương tác khách hàng? Cần làm gì để đem lại hiệu suất bán hàng tối ưu và tăng uy tín ở khách hàng khi mất tương tác? Xem bài viết dưới đây để trả lời nhé. Tương tác khách hàng là gì? Tương tác khách hàng là quá trình […]

Cách chia nhóm khách hàng là một yếu tố quan trọng trong các dự án marketing của các chủ doanh nghiệp. Bằng cách phân tích chi tiết và đánh giá chuyên sâu các điểm nổi bật của khách hàng, công ty có thể tạo ra các nhóm người tiêu dùng đích thực và tối ưu […]

Hiện nay, việc lắp tổng đài cho văn phòng được rất nhiều công ty vận dụng. Đặc biệt là cài đặt tổng đài ảo trong thời đại công nghệ 4.0. Đây được xem là phần mềm sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với tập đoàn trong dịch vụ chăm […]

Trong thời đại số hóa dữ liệu hiện nay, việc ứng dụng tổng đài cskh đa kênh được rất nhiều doanh nghiệp khai triển bởi khả năng tiếp cận và đáp ứng yêu cầu của khách hàng hiệu quả.  Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact center) là […]

Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ trong thời đại chuyển đổi số như ngày nay. Các thương hiệu liên tục chuyển mình, áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo vào hành trình chăm sóc khách hàng, tăng tính chuyên nghiệp, nâng cao lợi thế cạnh tranh. Vì vậy giải pháp […]

Trong giai đoạn công nghệ đang phát triển, việc doanh nghiệp phải đối mặt với sự tranh giành giữa các đối thủ là không thể tránh khỏi. Để có thể tồn tại và phát triển, doanh nghiệp phải hiểu rõ và làm hài lòng “thượng đế” của mình. Vì thế, hệ thống tổng đài Call Center ra […]

Đăng ký số tổng đài là yếu tố bắt buộc nếu công ty mong muốn tối đa hóa quy cách tiếp cận và CSKH. Nhất là, đây còn là cách khẳng định niềm tin thương hiệu với đối tác, khách hàng tiềm năng. Mặc dù, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa biết cách lựa chọn và các […]

Hiện nay, với sự phát triển lớn mạnh của công nghệ thông tin, ngành dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng cũng được đặc biệt chú trọng. Trong đó, 1 lời chào tổng đài ấn tượng sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của tổ chức. Qua đó, bạn cần phải lựa chọn dịch […]