Category Archives: Kiến thức tổng đài ảo

Hiện nay, việc lắp tổng đài cho văn phòng được rất nhiều công ty vận dụng. Đặc biệt là cài đặt tổng đài ảo trong thời đại công nghệ 4.0. Đây được xem là phần mềm sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với tập đoàn trong dịch vụ chăm […]

Trong thời đại số hóa dữ liệu hiện nay, việc ứng dụng tổng đài cskh đa kênh được rất nhiều doanh nghiệp khai triển bởi khả năng tiếp cận và đáp ứng yêu cầu của khách hàng hiệu quả.  Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact center) là […]

Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ trong thời đại chuyển đổi số như ngày nay. Các thương hiệu liên tục chuyển mình, áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo vào hành trình chăm sóc khách hàng, tăng tính chuyên nghiệp, nâng cao lợi thế cạnh tranh. Vì vậy giải pháp […]

Trong giai đoạn công nghệ đang phát triển, việc doanh nghiệp phải đối mặt với sự tranh giành giữa các đối thủ là không thể tránh khỏi. Để có thể tồn tại và phát triển, doanh nghiệp phải hiểu rõ và làm hài lòng “thượng đế” của mình. Vì thế, hệ thống tổng đài Call Center ra […]

Đăng ký số tổng đài là yếu tố bắt buộc nếu công ty mong muốn tối đa hóa quy cách tiếp cận và CSKH. Nhất là, đây còn là cách khẳng định niềm tin thương hiệu với đối tác, khách hàng tiềm năng. Mặc dù, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa biết cách lựa chọn và các […]

Hiện nay, với sự phát triển lớn mạnh của công nghệ thông tin, ngành dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng cũng được đặc biệt chú trọng. Trong đó, 1 lời chào tổng đài ấn tượng sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của tổ chức. Qua đó, bạn cần phải lựa chọn dịch […]

Nếu bạn đang mong muốn đầu tư mới hoặc chuyển sang hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp SMEs, có lẽ bạn nên nghiên cứu và tìm hiểu một lượng thông tin đáng kể để cân nhắc đến các tính năng và lợi ích của hệ thống điện thoại VoIP. Cũng như việc lựa chọn […]

OMICall – Phần mềm tổng đài thông minh. Đặc biệt, hiện tại, tổng đài cho doanh nghiệp chỉ cần thiết lập đơn giản trên 1 chiếc Smartphone. Đây vươn lên là xu thế hiệu quả trong thời đại công nghệ số như thời điểm hiện nay! Điện thoại di động chuyển hoá thành tổng đài, tại […]