Zalo Cloud Connect (ZCC) – Giải pháp chăm sóc khách hàng tối ưu, hiệu quả nhất trong thời đại ngày nay. Không chỉ giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả, bán hàng thành công. Mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tối đa và tạo ra lợi nhuận cao.
Hiện nay, Zalo là kênh phổ biến nhất Việt Nam do sở hữu đông đảo người dùng nhất. Hầu hết người sử dụng điện thoại thông minh đều có tài khoản trên Zalo. Đây là đối tượng chủ yếu mà các doanh nghiệp muốn nhắm đến. Vì thế Zalo được đánh giá là “mảnh đất màu mỡ” để doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng. Trong đó, giải pháp ZCC – công nghệ tiên tiến ra đời trong thời đại số dựa trên nền tảng Zalo. Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả. Tăng sự tương tác và liên lạc diễn ra nhanh chóng và thuận tiện nhất.
Zalo Cloud Connect (ZCC) là gì?
Zalo Cloud Connect là dịch vụ gọi chăm sóc khách hàng từ Zalo OA (Zalo Offical Account) của doanh nghiệp. Đến người dùng thông qua User ID của Zalo. Qua đó doanh nghiệp có thể gọi đến khách hàng bằng cuộc gọi âm thanh và cuộc gọi hình. Với tính năng videocall trực tuyến tới khách hàng.
ZCC Zalo liên kết với Zalo OA vào tổng đài ảo của doanh nghiệp. Sử dụng công nghệ điện toán đám mây VoIP giao thức SIP trên nền tảng Internet. Giúp cho việc liên lạc, tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Ưu điểm của Zalo Cloud Connect
Với lợi thế mạnh mẽ của Zalo là việc sở hữu lượng lớn người sử dụng tại Việt Nam. Nếu như doanh nghiệp bỏ qua kênh này để tìm kiếm khách hàng, tiếp thị, quảng bá sản phẩm thì đây quả là điều tổn thất lớn của doanh nghiệp.
Hơn nữa, tuyệt vời hơn cả khi Zalo ra đời giải pháp Zalo Cloud Connect (ZCC). Hỗ trọ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tối ưu, thuận lợi, hiệu quả. Tăng sự trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng với nhiều tính năng đột phá.
Với ZCC, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tin tưởng vào những lợi ích tuyệt vời:
Tăng độ nhận diện
Khi doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi ra, tên thương hiệu sẽ hiển thị đến người dùng Zalo. ZCC nhận diện gióng nói, hình ảnh. Ngoài ra Zalo Cloud Connect còn có thể giúp nhận diện được người dùng ngay cả khi họ thay đổi số điện thoại.
Áp dụng công nghệ hiện đại, mở rộng kênh chăm sóc khách hàng
Doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi Video Call tới khách hàng. ZCC còn được trang bị tính năng nhận diện giọng nói ARS và nhận diện hình ảnh. Giúp tăng cường khả năng nhận diện.
Tiết kiệm chi phí vượt trội
ZCC Zalo hỗ trợ chi phí tối đa so với cuộc gọi từ tổng đài thông thường. Chi phí cuộc gọi được tính trên cuộc gọi thành công.
Tích hợp API nhanh chóng
API tích hợp giải pháp ZCC giữa Zalo OA và hệ thống tổng đài có kết nối trung kế SIP qua môi trường Internet. Có thể dùng E1 Gateway để chuyển đổi tín hiệu qua SIP.
Gia tăng sự tin tưởng, tỉ lệ bắt máy của khách hàng
Với Zalo Cloud Connect (ZCC), khách hàng sẽ thấy tin tưởng khi doanh nghiệp tương tác nhanh chóng. Có tên hiển thị trên mỗi cuộc gọi đến. Từ đó khách hàng dễ dàng bắt máy cuộc gọi của doanh nghiệp.
Zalo Cloud Connect (ZCC) phù hợp với những doanh nghiệp nào?
Với những ưu điểm vượt trội của giải pháp ZCC Zalo mang lại. Doanh nghiệp có thể tự tin áp dụng cho mình để quá trình chăm sóc khách hàng hiệu quả. Tiết kiệm chi phí và đem lại lợi nhuận cao.
ZCC được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, đa dạng ngành nghề. Có thể kể đến một số ngành nghề mà các doanh nghiệp nên ứng dụng ZCC:
- Giao dịch mua bán: Tư vấn sản phẩm/dịch vụ khi khách hàng cung cấp thông tin. Hướng dẫn sử dụng sản phẩm/dịch vụ, thông báo đơn hàng,…
- Lĩnh vực tài chính: Thực hiện các cuộc gọi video để xác minh danh tính, giám định tài sản,…
- Thông báo: Thông báo việc tạo hoặc thay đổi trạng thái tài khoản, số dư, OTP…
Đặc biệt giải pháp Zalo Cloud Connect (ZCC) rất thích hợp với các doanh nghiệp muốn chăm sóc khách tối ưu, hiệu quả. Bán hàng thành công và giảm chi phí tìm kiếm khách hàng, quảng bá, tiếp thị sản phẩm/dịch vụ.
Liên hệ ngay để trải nghiệm miễn phí ZCC Zalo – Cuộc gọi chăm sóc khách hàng trên Zalo OA tuyệt vời cùng chúng tôi bằng cách:
- Gọi đến hotline: 090 188 89 03
- Hoặc truy cập website: zcczalo.com
