ZCC Zalo – Giải pháp liên lạc, gọi chăm sóc khách hàng qua Zalo OA doanh nghiệp. Mang lại sự tiện lợi trong quá trình chăm sóc khách hàng. Gia tăng trải nghiệm khách hàng, tăng tương tác nhanh chóng và kết nối tiện lợi giữa doanh nghiệp với khách hàng.
Chinh phục khách hàng khó tính chẳng dễ dàng. Nhưng sẽ vô cùng dễ và tiện lợi nếu như bạn tạo ra hành trình trải nghiệm tuyệt vời, thích thú cho khách hàng. Làm cho khách hàng luôn có ấn tượng tốt về doanh nghiệp. Bởi cách làm việc chuyên nghiệp, uy tín thể hiện qua việc chăm sóc, tư vấn,… Và giải quyết mọi vấn đề khách hàng nhanh chóng và triệt để. Không bao giờ để họ phải thất vọng vì chờ đợi lâu khi liên lạc, kết nối với doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, việc làm khách hàng luôn thỏa mãn, hài lòng với doanh nghiệp là điều không hề đơn giản. Điều này trở nên khó khăn hơn trong thời đại ngày nay. Bởi có rất nhiều đối thủ cạnh tranh cùng kinh doanh một mặt hàng. Họ luôn sẵn mọi mưu mẹo để có thể sở hữu khách hàng tiềm năng của bạn.
Tuy nhiên, thời đại công nghệ số bùng nổ, mọi việc sẽ đơn giản hóa. Nếu như doanh nghiệp biết áp dụng chuyển đổi số vào kinh doanh. Sở hữu một giải pháp công nghệ hiện đại, với nhiều tính năng vượt trội. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, làm việc hết năng suất và đạt hiệu quả cao. Đặc biệt là trong quá trình chăm sóc khách hàng.
Giải pháp ZCC Zalo – Đơn giản hóa hành trình chinh phục khách hàng
Trong thời gian gần đây, Zalo đang là “mảnh đất” mà các doanh nghiệp muốn sở hữu để tiếp cận khách hàng. Bởi Zalo hiện là kênh có đông đảo người dùng nhất tại Việt Nam. Hầu hết người dùng Smartphone đều có tài khoản Zalo. Đây là đối tượng mà mọi doanh nghiệp đều nhắm đến.
Hơn nữa, Zalo ngày càng chuyên nghiệp hơn khi cho ra đời các giải pháp, tính năng vượt trội. Giải pháp ZCC Zalo – Giúp doanh nghiệp gọi, tương tác với khách hàng nhanh chóng và tiện lợi. Nâng cao hiệu quả quá trình chăm sóc khách hàng.
ZCC Zalo là dịch vụ liên lạc, gọi chăm sóc khách hàng qua Zalo OA của doanh nghiệp. Để tiện lợi hơn, ZCC được tích hợp vào thẳng hệ thống tổng đài của doanh nghiệp. Qua đó, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn, liên lạc và kết nối với tất cả người dùng Zalo.
ZCC Zalo giúp quá trình tương tác, chăm sóc khách hàng tối ưu, hiệu quả hơn. Hơn nữa, dễ dàng làm hài lòng khách hàng bởi sự tương tác nhanh chóng. Và kết nối với doanh nghiệp tiện lợi khi gặp bất cứ vấn đề gì.
Lợi ích tuyệt vời của ZCC Zalo trong quá trình chăm sóc khách hàng
Giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu
Với ZCC Zalo, tên doanh nghiệp hiển thị trên thiết bị di động của khách hàng khi doanh nghiệp gọi đến. Tăng khả năng nhận diện và giúp khách hàng biết được ai đang gọi đến. Từ đó, thêm tin tưởng hơn và tăng tỷ lệ bắt máy. Và doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thành công. Các cuộc gọi tiếp thị, quảng bá sản phẩm, bán hàng cũng dễ dàng được khách hàng đón nhận.
Hơn nữa ZCC còn có khả năng nhận diện giọng nói, hình ảnh của khách hàng. Giúp bạn nhận diện nhanh chóng ngay khi họ thay đổi số điện thoại.
Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng phong phú
ZCC Zalo giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận hơn 100 triệu người dùng Zalo. Không cần người dùng phải quan tâm, theo dõi Zalo OA của doanh nghiệp trước đó.
Tương tác 2 chiều, nhanh chóng và tiện lợi
Doanh nghiệp có thể kết nối ngay với khách hàng, khách hàng cũng dễ dàng gọi tới doanh nghiệp. Kết nối được ngay khi nhấn nút gọi ngay tại khung cửa sổ chat. Rồi lựa chọn máy nhánh phù hợp.
Khách hàng trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ chân thực
Với tính năng VideoCall tích hợp trong ZCC Zalo. Khách hàng sẽ được trải nghiệm thực với sản phẩm/dịch vụ qua online. Qua đó, khách hàng sẽ cảm nhận được chất lượng sản phẩm/dịch vụ ngay tại nhà. Tiết kiệm thời gian, không gian cho doanh nghiệp và tăng độ tin tưởng mua hàng.
Lợi thế của doanh nghiệp khi sử dụng ZCC
Tiết kiệm chi phí vượt trội
ZCC Zalo hỗ trợ chi phí tối đa, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vượt trội. Các cuộc gọi tổng đài thông thường tính phí ngay khi khách hàng chưa bắt máy. Với ZCC, phí gọi chỉ tính khi gọi đến khách hàng thành công.
Tận dụng công nghệ tiên tiến, nhiều tính năng hiện đại
Sử dụng ZCC, doanh nghiệp tận dụng công nghệ hiện đại. Giúp tối ưu hóa hành trình chăm sóc. Nâng cao trải nghiệm và chất lượng phục vụ khách hàng. Với tính năng VideoCall – Cuộc gọi hình ảnh hình trực tiếp làm tăng trải nghiệm sản phẩm qua online.
Đồng thời, tính năng nhận diện hình ảnh và ARS – nhận diện giọng nói được trang bị sẵn trên ZCC. Giúp doanh nghiệp dễ nhận diện và nắm bắt nhu cầu khách hàng nhanh chóng. Từ đó giao tiếp hiệu quả và chinh phục khách hàng thành công.
Tích hợp API nhanh chóng
Tích hợp hoàn hảo giải pháp ZCC giữa Zalo OA và hệ thống tổng đài ảo doanh nghiệp. Kết nối trung kế SIP qua môi trường Internet. Có thể dùng E1 Gateway để chuyển đổi tín hiệu qua SIP.
ZCC Zalo thực sự là giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả trong thời đại 4.0. Gúp doanh nghiệp đơn giản hóa hành trình chinh phục khách hàng. Mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp phát triển kinh doanh bền vững.
Liên hệ ngay hôm nay để trải nghiệm giải pháp ZCC Zalo- Cuộc gọi chăm sóc khách hàng với Zalo OA. Đặc biệt được hỗ trợ đăng ký Tích Vàng Zalo MIỄN PHÍ.
Liên hệ ngay với chúng tôi nhanh nhất, thông qua:
- Website: zcczalo.com
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68
