ZCC Zalo với những tính năng đột phá không chỉ giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hànghiệu quả. Tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Mà còn tạo ra doanh thu vượt trội với lượng lớn khách hàng trung thành trong mùa dịch khó khăn.
Trước khó khăn của khủng hoảng Covid-19, doanh nghiệp từng bước chuyển đổi chiến lược tập trung chăm sóc khách hàng. Đặc biệt tập trung nhiều hơn vào chăm sóc khách hàng cũ. Nhất là đầu tư vào kênh Zalo bởi đây là ứng dụng phổ biến được nhiều người sử dụng nhất hiện nay. Đồng thời họ là những người truy cập Zalo bằng chiếc điện thoại thông minh. Do đó, Zalo trở thành mảnh đất màu mỡ mà tất cả doanh nghiệp muốn khai thác. Trong đó, Zalo Offficial Account (Zalo OA) đã trở thành kênh mà doanh nghiệp quan tâm và đều muốn phát triển. Kết hợp điều đó, ZCC ra đời trở thành giải pháp hàng đầu. Giúp việc chăm sóc khách hàng dễ dàng và nhanh chóng mang lại hiệu quả cao.
Mảnh đất vàng Zalo OA
Với con số hơn 100 triệu người dùng năm 2020, Zalo được nhận định chính là kênh khai thác kinh doanh online hiệu quả. Nó được sử dụng như một công cụ hỗ trợ tiếp thị bán hàng. Quảng bá sản phẩm/dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Hàng ngàn doanh nghiệp tiếp cận kênh Zalo sớm và đã giàu lên từ mô hình kinh doanh này. Nhìn chung tiềm năng khai thác thương mại của Zalo rất lớn. So với Facebook với tính cạnh tranh rất cao với thuật toán ngày càng phức tạp. Thì Zalo chính là mảnh đất “vàng” để doanh nghiệp phát triển kinh doanh, tiếp cận khách hàng.
Zalo OA là trang thông tin chính thức của doanh nghiệp trên Zalo. Với mục đích tương tác, kết nối, truyền tải thông tin, và mang lại giá trị cho người dùng Zalo. Đây là kênh mà các doanh nghiệp quan tâm và muốn phát triển.
Khi khai thác được “mảnh đất vàng” Zalo, doanh nghiệp sẽ nhận được những lợi ích bất ngờ mà khó có ở các nền tảng khác như:
- Tiếp cận 100% khách hàng (kể cả những người không theo dõi Zalo OA của doanh nghiệp)
- Tiết kiệm tối đa chi phí trong việc liên lạc với khách hàng thông qua tính năng gọi trực tiếp từ Zalo OA đến Zalo khách hàng.
- Tăng doanh thu vượt trội nhờ tính năng bán hàng, đặt hàng ngay trên Zalo OA
Tính năng hấp dẫn của ZCC Zalo
ZCC Zalo – Dịch vụ gọi chăm sóc khách hàng bằng Zalo thông qua Zalo OA của doanh nghiệp. Với những tính năng hấp dẫn:
- ZCC được tích hợp thẳng vào hệ thống tổng đài của doanh nghiệp
- Sử dụng công nghệ điện toán đám mây VoIP. Giúp doanh nghiệp tận dụng được toàn bộ các tính năng cao cấp về quản lý khách hàng, phân bổ cuộc gọi thông minh, ghi âm cuộc gọi,…
- Hỗ trợ Audio/ video call-out đến số điện thoại bất kỳ có đăng ký Zalo
- Hỗ trợ Audio/ video call-in vào Zalo OA của Doanh nghiệp
- Hỗ trợ tính năng xác định người dùng không online Zalo để Doanh nghiệp chuyển sang cuộc gọi PSTN thông thường
- Chất lượng cuộc gọi tốt trên nền tảng internet thông thường
Tại sao doanh nghiệp nên lựa chọn ZCC Zalo?
Tận dụng “mảnh đất vàng” Zalo để kinh doanh, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tin tưởng vào những lợi ích mà ZCC Zalo mang lại:
Nhận diện thương hiệu
Tên thương hiệu sẽ hiển thị khi Doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi đến người dùng Zalo. ZCC còn có thể giúp nhận diện được người dùng ngay cả khi họ thay đổi số điện thoại.
Công nghệ, Tính năng mới
Với ZCC Zalo, doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi Video Call tới khách hàng. Tính năng nhận diện giọng nói ARS và nhận diện hình ảnh cũng được trang bị, giúp tăng cường khả năng nhận diện.
Tích hợp API nhanh chóng
Tích hợp giải pháp ZCC giữa Zalo OA và hệ thống tổng đài có kết nối trung kế SIP qua môi trường Internet. Có thể dùng E1 Gateway để chuyển đổi tín hiệu qua SIP.
Giảm tối đa chi phí
ZCC Zalo hỗ trợ chi phí tối đa so với cuộc gọi từ tổng đài thông thường. Chi phí cuộc gọi được tính trên cuộc gọi thành công.
Các ngành nghề sử dụng ZCC Zalo phù hợp
Với những lợi ích tuyệt vời của ZCC Zalo mang lại, doanh nghiệp có thể tự tin áp dụng để chăm sóc khách hàng toàn diện. Tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời trong quá trình họ là khách hàng. Làm hài lòng và tăng sự thân thiết nhờ sự tương tác, trao đổi và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
Với ZCC Zalo, tất cả mọi lĩnh vực, ngành nghề mà doanh nghiệp kinh doanh đều phù hợp. Đặc biệt là những doanh nghiệp muốn tạo ra doanh thu bền vững với lượng khách hàng ổn định nhờ chiến lược chăm sóc khách hàng chất lượng. ZCC Zalo hoạt động hiệu quả nhất với mục đích:
Thông báo
Thông báo tạo hoặc thay đổi trạng thái tài khoản, số dư tài khoản, mã đăng nhập, xác thực, OTP…
Giao dịch mua bán
Tư vấn sản phẩm, dịch vụ sau mua hay sau khi khách hàng để lại thông tin đăng ký, thông báo đơn hàng…
Lĩnh vực tài chính
Thực hiện các cuộc gọi video, hỗ trợ quy trình xác minh danh tính , giám định tài sản, thông báo chăm sóc khách hàng…
Với nhiều tính năng hiện đại và vô vàn lợi ích tuyệt vời, ZCC Zalo thực sự là giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện mà doanh nghiệp không thể bỏ qua!
Liên hệ ngay để trải nghiệm miễn phí ZCC Zalo – Cuộc gọi chăm sóc khách hàng trên Zalo OA tuyệt vời và được hỗ trợ đăng ký tick vàng Zalo OA.
- Gọi đến hotline: 090 188 89 03
- Hoặc truy cập website: zcczalo.com
ZCC ZALO – CUỘC GỌI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN ZALO OA
- Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
