Đại dịch Covid-19 đã khiến nhiều doanh nghiệp phải lao đao, gặp nhiều khó khăn trong kinh doanh. Để có thể duy trì ổn định trong giai đoạn này, các doanh nghiệp phải giữ “ấm” mối quan hệ. Giao tiếp với khách hàng hiệu quả, chăm sóc thật tốt và tạo ra hành trình trải nghiệm tuyệt vời cho họ.
Tầm quan trọng của việc giao tiếp với khách hàng hiệu quả
Để doanh nghiệp kinh doanh ổn định và phát triển bền vững phải sở hữu lượng lớn khách hàng trung thành. Chính họ là người luôn đồng hành, ủng hộ và sẵn sàng mua hàng hóa của doanh nghiệp. Trước khi dịch bệnh chưa bùng phát, giao tiếp và chăm sóc khách hàng hiệu quả là mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp. Trong thời điểm Covid hiện nay, thì việc này lại trở nên quan trọng. Việc làm thiết yếu hơn bao giờ hết để duy trì doanh thu, kinh doanh ổn định. Giúp vượt khó mùa dịch và là bước đà thuận lợi để tăng tốc nhanh chóng sau dịch.
Giao tiếp với khách hàng hiệu quả giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng. Từ đó có nhiều chiến lược chăm sóc và chinh phục khách hàng hiệu quả. Giữ chân họ ở lại lâu dài với doanh nghiệp.
Hơn nữa, giao tiếp hiệu quả sẽ làm cho khách hàng hài lòng về doanh nghiệp. Họ sẽ sẵn sàng mở miệng nói lời hay ý đẹp, sẵn sàng giới thiệu doanh nghiệp cho người khác. Khi đạt được điều đó thì thật tuyệt vời đúng không nào!
ZCC Zalo giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng hiệu quả
ZCC Zalo là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp giao tiếp và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Đồng thời hỗ trợ nhân viên làm việc hết năng suất và tận dụng các tính năng hiện đại. Các cuộc gọi đến khách hàng đều được đảm bảo chất lượng. Tiết kiệm chi phí gọi hàng tháng cho doanh nghiệp.
Với những tính năng cao cấp, hiện đại tích hợp vào ZCC Zalo đã mang đến cho doanh nghiệp nhiều tiện ích tuyệt vời. Nhất là tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp giao tiếp khách hàng hiệu quả. Chăm sóc khách hàng tiện lợi, giữ chân khách hàng thành công.
Tăng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu
Với ZCC Zalo, cuộc gọi từ doanh nghiệp đến khách hàng sẽ hiển thị tên thương hiệu trên thiết bị di động của khách hàng. Giúp khách hàng nhanh chóng nhận diện thương hiệu. Biết được ai đang gọi đến và có thông tin về doanh nghiệp chỉ với một cuộc gọi. Đồng thời tăng sự uy tín, chuyên nghiệp về thương hiệu trong mắt khách hàng. Từ đó tăng tỷ lệ khách hàng bắt máy.
Video Call – giao tiếp với khách hàng hiệu quả ngay khi ở nhà
ZCC Zalo là cuộc gọi chăm sóc khách hàng tối ưu và hiệu quả hơn cả. Bởi tính năng VideoCall trực tuyến. Hiện nay, hầu hết mọi khách hàng đều ưa thích sự tương tác liền mạch, nhanh chóng và chân thực. Trong giai đoạn dịch bệnh phức tạp, mọi người đều ở nhà để bảo vệ sức khỏe cho bản thân và gia đình mình. Video Call là lựa chọn hoàn hảo cho các doanh nghiệp. Giúp chinh phục và giao tiếp khách hàng hiệu quả. Bởi cuộc gọi Video, người dùng ở nhà cũng sẽ trải nghiệm được chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Video Call giúp tăng mức độ hài lòng và giao tiếp với khách hàng hiệu quả.
Không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào của khách hàng
ZCC được kết nối vào hệ thống tổng đài của doanh nghiệp. Nhằm mang đến chất lượng gọi chăm sóc khách hàng được đảm bảo chất lượng. Không để khách hàng phải chờ đợi lâu va không bỏ lỡ bất kỳ cuôc gọi nào.
Hơn nữa, việc tích hợp ZCC vào hệ thống tổng đài. Giúp doanh nghiệp tận dụng được toàn bộ các tính năng cao cấp, tiên tiến của tổng đài ảo. Như tính năng quản lý, phân bổ cuộc gọi thông minh, ghi âm cuộc gọi,… Góp phần chăm sóc và giao tiếp khách hàng hiệu quả.
Tương tác 2 chiều tiện lợi
Khi doanh nghiệp sử dụng ZCC, liên lạc giữa doanh nghiệp với khách hàng tiện lợi hơn bao giờ hết. Khi cần kết nối với doanh nghiệp, khách hàng chỉ cần nhấn “Call” ngay trên khung Chat. Là có thể gọi ngay tới doanh nghiệp.
Trang bị tính năng nhận diện hình ảnh, giọng nói
ZCC Zalo được tích hợp sẵn các tính năng tiên tiến giúp doanh nghiệp tiện lợi trong việc CSKH. Như tính năng nhận diện hình ảnh Face Detection và nhận diện giọng nói ARS. Giúp tăng khả năng nhận diện khách hàng.
Tối ưu chi phí vượt trội cho doanh nghiệp
ZCC hỗ trợ tối đa chi phí, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vượt trội. Đối với cuộc gọi tổng đài thông thường, khi gọi đến khách hàng dù bắt máy hay chưa vẫn mất phí gọi. Nhưng đối với ZCC, phí gọi chỉ được tính khi cuộc gọi đến khách hàng thành công. Giúp tiết kiệm chi phí gọi tối đa hàng tháng.
ZCC Zalo – Giải pháp giao tiếp khách hàng với công nghệ hiện đại. Giúp tối ưu hiệu quả quá trình chăm sóc khách hàng. Mang lại nhiều tiện ích tuyệt vời cho doanh nghiệp.
Trải nghiệm giải pháp ZCC Zalo – Cuộc gọi chăm sóc khách hàng với Zalo OA ngay hôm nay. Đặc biệt được hỗ trợ đăng ký Tích Vàng Zalo MIỄN PHÍ.
Liên hệ ngay với chúng tôi nhanh nhất, thông qua:
- Website: zcczalo.com
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68
