ZCC Zalo Ưu điểm vượt trội giúp doanh nghiệp phát triển bền vững

ZCC Zalo – Giải pháp độc đáo mang đến sự mới mẻ trong việc chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Nâng cao quá trình chăm sóc khách hàng hiệu quả. Gia tăng sự trải nghiệm tuyệt vời và mức độ hài lòng của khách hàng.

Zalo là  mạng xã hội nội địa được nhiều người sử dụng nhất tại Việt Nam. Không dừng lại ở đó, Zalo tạo ra sự trải nghiệm tuyệt vời khi cho ra đời công cụ ZCC. Giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tối ưu nhất thông qua Zalo OA của doanh nghiệp.

ZCC Zalo là gì?

ZCC Zalo là gọi chăm sóc khách hàng bằng Zalo thông qua Zalo OA của doanh nghiệp. Ở đó, doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi đến khách hàng bằng cuộc gọi âm thanh. Và cuộc gọi hình ảnh nhờ tính năng videocall trực tuyến. Bên cạnh đó, quá trình trao đổi, tương tác, liên lạc với khách hàng trở nên nhanh chóng và thuận lợi nhất.

ZCC được tích hợp thẳng vào hệ thống tổng đài của doanh nghiệp. Sử dụng công nghệ điện toán đám mây VoIP. Nhờ đó, doanh nghiệp tận dụng được toàn bộ các tính năng cao cấp của hệ thống tổng đài ảo. Như tính năng quản lý khách hàng, phân bổ cuộc gọi thông minh, ghi âm cuộc gọi,…

Ưu điểm vượt trội của ZCC Zalo

ZCC Zalo – Giải pháp chăm sóc khách hàng hữu hiệu, tối ưu mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua trong thời đại 4.0. Bởi ZCC mang lại nhiều lợi ích tuyệt vời cho doanh nghiệp như:

ZCC Zalo – Tăng độ nhận diện thương hiệu

Với ZCC Zalo, tất cả các cuộc gọi của doanh nghiệp đến khách hàng sẽ hiển thị với tên thương hiệu. Giúp khách hàng nhận ra thương hiệu dễ dàng và tăng thêm niềm tin vào doanh nghiệp.

Hơn nữa ZCC còn có khả năng nhận diện giọng nói, hình ảnh. Giúp nhận diện được người dùng ngay cả khi họ thay đổi số điện thoại.

Tiết kiệm chi phí vượt trội

ZCC Zalo hỗ trợ chi phí tối đa. Chi phí cuộc gọi chỉ tính khi thực hiện cuộc gọi đến khách hàng thành công. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cuộc gọi hàng tháng so với cuộc gọi từ tổng đài thông thường.

Công nghệ tiên tiến, tính năng hiện đại

ZCC Zalo áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến, hiện đại. Giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Cho phép doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi Video Call tới khách hàng. Tăng sự trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng qua cuộc gọi video trực tuyến. Giúp khách hàng tin tưởng, cảm nhận được sự uy tín và tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, ZCC còn được trang bị tính năng nhận diện giọng nói ARS và nhận diện hình ảnh. Tăng cường khả năng nhận diện. Giúp doanh nghiệp dễ dàng giao tiếp và nắm bắt nhu cầu khách hàng. Từ đó chăm sóc khách hàng hiệu quả và thuyết phục khách mua hàng thành công.

Tích hợp API nhanh chóng

Tích hợp giải pháp ZCC giữa Zalo OA và hệ thống tổng đài của doanh nghiệp. Kết nối trung kế SIP qua môi trường Internet. Có thể dùng E1 Gateway để chuyển đổi tín hiệu qua SIP.

Dữ liệu khách hàng phong phú

Áp dụng giải pháp ZCC, doanh nghiệp có thể kết nối với hơn 100 triệu người dùng Zalo. Mà không cần họ phải theo dõi Zalo OA của doanh nghiệp trước đó.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể phân nhóm khách hàng mục để dễ dàng tiếp cận:

• Phân loại khách hàng theo khu vưc, nhân khẩu học, độ tuổi, sở thích,…
• Phân loại khách hàng theo các sản phẩm/dịch vụ họ quan tâm,…

Gia tăng sự tin tưởng, tỉ lệ bắt máy của khách hàng

Với ZCC Zalo, tương tác khách hàng qua Zalo OA của doanh nghiệp trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn hẳn. Khách hàng sẽ cảm thấy tin tưởng khi cuộc gọi đến hiển thi tên thương hiệu. Và sẽ tăng thêm sự hài lòng khi doanh nghiệp tương tác nhanh chóng. Từ đó khách hàng thêm gắn bó và dễ dàng bắt máy cuộc gọi đến của doanh nghiệp.

Tương tác 2 chiều, nhanh chóng và thuận lợi

Doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện cuộc gọi ra. Bên cạnh đó, khách hàng sử dụng Zalo cũng chỉ cần bấm nút gọi ngay trên khung cửa sổ chat. Và lựa chọn máy nhánh cần gặp là đã có thể kết nối với doanh nghiệp ngay lập tức.

Tăng trải nghiệm khách hàng

Khách hàng có thể xem trực tiếp sản phẩm/dịch vụ thông qua cuộc gọi video call trên Zalo. Có thể cảm nhận được chất lượng sản phẩm thông qua cuộc gọi video trực tuyến. Như vậy khách hàng càng thêm thích thú vì được trải nghiệm sản phẩm từ xa.

Những ưu điểm vượt trội của ZCC Zalo mang lại nhiều lợi ích tuyệt với cho doanh nghiệp. Đây chắc chắn sẽ là giải pháp đột phá giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Với lượng khách hàng ngày càng tăng và thêm gắn bó với doanh nghiệp.

Liên hệ ngay để trải nghiệm miễn phí ZCC Zalo – Cuộc gọi chăm sóc khách hàng trên Zalo OA tuyệt vời và được hỗ trợ đăng ký tick vàng Zalo OA.

• Gọi đến hotline: 090 188 89 03
• Hoặc truy cập website: zcczalo.com

ZCC ZALO – CUỘC GỌI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN ZALO OA

• Trụ sở: 49 đường số 12 – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM